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市治庸问责办发布第十一期“双评议”半月报 4个单位不满意问题被通报
发布时间:2019-09-17 08:39    来源:长江日报   

  近日,市治庸问责办发布第十一期“双评议”半月报,关注全市相关房屋管理部门,通报了武汉开发区(汉南区)城乡建设?#27835;?#19994;科、江岸区自然资源和规划局地籍地政科、武昌区房地产公司紫阳房管所、青山区自然资源和规划局国土规划窗口4个参评单位的不满意问题。

  不满意问题摘编

  今年以来,全市相关房屋管理部门积极转作风、优服务,办事群众满意率?#20013;?#19978;升,但在办事流程、服务态度等方面?#28304;?#22312;短板和薄弱?#26041;凇?/p>

  反映武汉开发区(汉南区)城乡建设?#27835;?#19994;科对群众投诉不重视,处置不及时问题。经查,该问题属实。某居民所购买二手房的前房主拖欠天源物业公司物业管理费,该公司则限制该居民购电额度,给当事居民正常生活带来影响。今年6月以来,该居民?#32676;?次通过不同渠?#32769;?#27494;汉开发区(汉南区)城乡建设?#27835;?#19994;科进行投诉。该科工作人员李某某、吴某某收到投诉后,没有及时协调解决矛盾,没有按规定去该小区现场核实,仅向物业公司电话了解情况即回告当事人。针对上述问题,给予李某某、吴某某责令作出书面检查处理。

  反映江岸区自然资源和规划局地籍地政科工作人员工作疏忽导致办事人长时间等待。经查,该问题属实。某居民上午10:30左?#20197;?#35813;科办理完成不动产登记业务,经办?#23435;?#26576;某在未核实办事人手机?#27424;?#20026;外地号码,未告知系统发送短信仅限于武汉本地?#27809;?#30340;情况下,让办事人等待接收到登记短信后前往税务窗口缴税。办事人在11:50仍未收到短信后前往询问吴某某,才得知短信已经发送,因其为外地号码所以无法接收,导致办事人长时间等待。针对上述问题,给予吴某某责令作出书面检查处理。

  反映武昌区房地产公司紫阳房管所办理房屋过户效率低下。经查,该问题属实。5月14日,办事人前往该房管所办理公房过户?#20013;?月13日,该房屋过户资料审批完成,待组织进行房屋结构安全查勘后,即可办理过户?#20013;?#20294;该房管所维修部门负责人兼技术员范某?#25345;?#21040;7月30日,才联系办事人进行房屋结构安全查勘,超过规定时间32天。针对上述情况,给予范某某通报批评处理,并责令作出书面检查。给予该房管所所长王某、副所长朱某某批评教育处理。

  反?#22478;?#23665;区自然资源和规划局国土规划窗口工作人员服务态度差。经查,该问题属实。该窗口工作人员盛某在面对办事人关于二手房相关问题咨询时,服务态度不好,语言生硬,未能耐?#21335;?#33268;解答办事人咨询问题。针对上述问题,给予盛某责令作出书面检查处理。

  不满意评价数量最多的10个参评单位

  (9月1日—9月15日)

  1、市一医院门(急)诊部(总院院区)

  2、新洲区邾城?#27835;?#29983;院

  3、协力公交公司P101线

  4、蔡甸区退役军人事务局退役军人事务科

  5、?#26399;?#21306;市场监管?#27835;?#38376;市场监管所

  6、武汉公积金中心省直分中心

  7、蔡甸区自然资源和规划局不动产登记中心

  8、?#26399;?#21306;教育局基础教育科

  9、江夏区住房?#32479;?#20065;建设局住房保障中心

  10、武汉移动公司发展大道中心营业厅

  落实“双评议?#20445;?#36825;些部门立行立改

  今年以来,市住房保障和房屋管理局、市商务局、市交通运输局认真落实市委关于将“双评议”向热点民生领域延伸工作部署,组织全市各物业服务小区、加油站、出租车开展评议工作。

  市住房保障和房屋管理局于8月下旬分区分片组成10个督导组,深入全市2000余个物业小区逐栋检查二维码张挂情况,发?#27835;?#39064;182个,现场全部督促整改到位。针对部?#27835;?#19994;小区突出问题整治不力问题,集体约谈5家区局分管领导、物业企业负责人和小区项目经理,并对相关83家评议工作开展不到位的物业企业进行信用记分。

  市商务局于8月22日带队对部分加油站进行突击检查。针对检查中发现的问题,制定完善回访全覆盖、检查督导、通报曝光、集中评价处理等?#21335;?#24037;作机制。集中力量对全市在营加油站评议工作开展情况进行督导检查,现场责令8座存在问题的加油站整改,并予以书面通报,推动各加油站提升服务质量、服务效率,改善服务环?#22330;?/p>

  市交通运输局针对市治庸问责办反馈的出租车企业管理缺失、执法人员履职不力、参评出租车二维码张挂检查不到位、不满意评价回访处理不到位等问题,要求责?#23614;?#38376;全面开展整改工作。市客管处对前期发现的问题立即组织整改,对7家二维码张挂不到位的出租车企业进行工作约谈,对4?#39029;?#31199;车企业对违规司机处罚不到位的问题进行通报批评和信誉扣分。(记者杨荣峰 通讯员武治庸办)

 
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