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市中醫醫院積極落實整改 各科室全部啟動“雙評議”工作
發布時間:2019-05-15 08:58  來源:長江日報   

 

    市中醫醫院漢陽院區門診大廳內設立杏林書苑,旨在減少患者排隊的焦慮  長江日報記者楊榮峰 攝 

  4月中旬,多家單位未按時啟動“雙評議”工作被武漢市治庸問責辦全市通報(本報4月18日曾報道)。近日,長江日報記者再次探訪了解到,被通報單位積極落實全市“雙評議”工作部署,切實整改。

  武漢市中醫醫院相關負責人介紹,通報當天,醫院認真剖析問題原因,暴露出醫院部分人員對“雙評議”工作主動性不強、責任落實不到位的問題,啟動內部問責機制,并從改善就醫環境、規范醫療服務、優化就醫流程等方面切實提高患者滿意率。

  醫院“雙評議”工作小組對各參評科室“雙評議”系統管理員注冊情況再次清理,確保各科室管理員全部注冊激活。組織工作人員學習培訓,嚴格按照規范程序落實“雙評議”各項工作。下一步,醫院將通過每日排查、每周分析、每月通報、每季小結,推動各科室不斷強化服務意識,提高工作效率。

  市中醫醫院通過設立病員服務回訪中心,對每一個住院病人進行回訪,結合回訪意見,改進醫院軟硬件服務條件,漢陽院區門診大廳還設立杏林書苑,減少患者排隊焦慮等舉措。

  據悉,今年,為了減輕基層負擔,層層傳導評議壓力,市治庸問責辦對原有的短信、微信平臺進行了整合,重新推出新的“武漢評議”平臺,對每個參評科室均設置了賬號,參評科室以此賬號進行日常評議數據錄入,并可以實時查看評議滿意度。如果參評科室沒有注冊激活,將無法進行評議數據錄入和實時查看滿意率,影響“雙評議”工作正常進行。(記者楊榮峰) 

 
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